昨天有用戶來電表示已經收到貨了（AWIND奇機的無線投屏設備），但是試用發現投影速度慢。經過了解，發現該用戶使用的是2.4G頻率。經過指導，用戶將頻率更換為5G頻率，最后用戶表示對產品滿意。

首先，對于這種電話咨詢的用戶表示歡迎，AWIND奇機有24小時在線客服，同時支持7-10天免費試用；另外，我們承諾：產品一年范圍內出現任何問題，只換不修的售后服務。

關于無線投屏速度慢和搜索不到設備問題，小編在這科普一下：

無線投屏速度慢主要是：當前的網絡環境和無線投屏設備的傳輸頻率設置決定：

1、2.4GWi-Fi速率現在一般能達到54Mbps，輸速度最高能達到108Mbps。

2、5GWi-Fi的入門級速度是433Mbps，這至少是2.4GWi-Fi速率的三倍。傳輸速度最高能達到1Gbps，每秒可以傳輸約125MB的內容。

搜索不到設備則是我們的手機、電腦不支持5G頻率傳輸。2.4G與5G傳輸不在同一個頻段上，需要我們本身的設備支持。

AWIND奇機的無線投屏設備都支持無線WIFI2.4/5G雙頻段輸出。其實在設置出廠默認設置，我們也曾經糾結過一段時間。默認設置為2.4G，設備使用的時候，投屏速度有點慢；默認設置為5G，當用戶試用的時候，用戶設備不支持5G的時候，就會搜索不到設備。公司最后決定，USB小電子設備默認為5G，而其余的設備默認2.4G。

USB小電子設備默認為5G；USB小電子設備都是配對使用，不存在搜索不到設備的問題，所以速度優先。

默認為2.4G主要是方便用戶使用，如果用戶拿到產品，發現搜索不到設備，給用戶的第一映像就不好。

AWIND奇機堅持“一切從用戶的需求出發”，設備兼容2.4G/5G傳輸，用戶可根據用戶需求來自由切換。如果您在使用過程中，遇到任何問題，都可以來電咨詢我們的工作人員。